РАЭК совместно с Национальным исследовательским университетом «Высшая школа экономики» и Microsoft в России провели исследование влияния событий весны 2020 года — пандемии COVID-19 и таких ее последствий, как массовая самоизоляция, изменение форматов взаимодействия и структуры потребления, на российский бизнес.

• 54% российских предприятий и компаний, принявших участие в опросе, перешли на удаленный режим работы полностью или частично, в то время как до весны 2020 года в удаленном режиме работало менее 1% из них.
• 47% респондентов считают, что дистанционный формат работы станет одним из общепринятых форматов занятости. При этом произойдут следующие изменения: рост использования электронного документооборота с клиентами и контрагентами (41%), частичный переход взаимодействия с клиентами в дистанционный формат (33%), распространение использования ЭЦП и биометрии для дистанционного подтверждения действий (26%).
• Весной 2020 года 25% российских предприятий и компаний начали использовать инструменты для видеоконференций; 20% начали использовать инструменты для онлайн-коммуникаций (мессенджеры, корпоративные чаты); 15% внедрили инструменты для удаленного мониторинга оборудования.
• В будущем респонденты исследования ожидают высокую востребованность таких технологий, как системы автоматизации бизнес-процессов (29%), облачные технологии (25%), голосовые технологии (16%). Среди цифровых инструментов отмечаются электронная почта (53%), инструменты для онлайн-коммуникации (44%); инструменты для видеоконференций (36%), системы электронного документооборота (29%).