Агентство TelecomDaily изучило потребление услуг у пяти сотовых операторов в массовом сегменте: Yota, билайна, МТС, «МегаФона» и Tele2. Опрос проводился в первой половине ноября, в нем приняли участие более 400 совершеннолетних абонентов сотовой связи. Респонденты в том числе оценивали предоставляемые услуги связи по пятибалльной шкале по нескольким параметрам.

37% опрошенных никогда не меняли оператора сотовой связи, 53% заявили, что меняют редко — раз в 3–5 лет. Поводом для смены оператора чаще всего служит более низкая стоимость услуг (79%), а также качество связи и покрытие, которых в своей сети недостаточно (69%).

Ключевые выводы:

• у МТС самая высокая доля абонентов, которые отметили качество голоса, — 25%, на высокую скорость интернета указал 41% абонентов «МегаФона»;
• по степени удовлетворенности лидируют «МегаФон» (38%) и Yota (36%);
• у Yota отмечается наиболее молодая абонентская база, в ней практически не представлены пользователи старше 55 лет. У МТС, «МегаФона» и Tele2 люди старше 55 лет составляют четверть абонентской базы.

Расскажите знакомым: