По данным Gartner, мировые расходы на ИТ в банковском секторе и индустрии ценных бумаг снизятся приблизительно на 4,7% до 514 млн долларов в 2020 году. Затраты на ПК и мобильные устройства значительно снизятся - на 12,1%, также сильно будут уменьшены расходы в области дата-центров.

В условиях пандемии COVID-19 индустрия стала предпринимать оперативные действия, чтобы организовать дистанционную работу,  обучение с помощью цифровых каналов, удовлетворять возросшие потребности в кредитах,  а также успокаивать встревоженных инвесторов. Сфера клиентского обслуживания испытала серьезное давление, поскольку банкам приходилось добавлять дополнительные мощности как в каналы самообслуживания, так и в каналы обслуживания, где задействован персонал.

По прогнозам Gartner, расходы на технологии в банковской сфере и индустрии ценных бумаг восстановятся в 2021 году и вырастут на 6,6% во всем мире. В связи с влиянием COVID-19 банки и компании, занимающиеся ценными бумагами, стали быстрее реализовывать проекты автоматизации, такие как чат-боты, проекты в области роботизированной автоматизации процессов, а также комплексные решения для открытия счетов.
В 2019 году расходы на ИТ услуги выросли на 5%, однако из-за пандемии в 2020 году ожидается снижение. Также изменятся размеры и условия контрактов и типы сделок, поскольку крупные реорганизационные проекты были свернуты или отменены.

Расскажите знакомым: