ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем. Лидером стало решение Creatio от компании Terrasoft. На втором месте — Salesforce, а замыкает тройку лидеров московская разработка «Простой бизнес».

Эксперты сравнивали функционал CRM-системы, формат поставки, наличие бесплатного (тестового) периода и отраслевых решений, удобство раздела CRM на сайте поставщика, наличие и условия техподдержки клиентов, наличие в свободном доступе подробной документации, а также стоимость решений. По оценкам экспертов, проникновение данного вида ПО в бизнес российских компаний невелико и составляет около 20%.