В документе рассматривается, как государства могут использовать электронное правительство и информационные технологии для создания устойчивого и гибкого общества, а также приводится анализ прогресса в использовании электронного правительства.

Методология сбора и оценки данных основывается на целостном представлении об электронном правительстве. Оно включает три направления, отражающих различные аспекты использования онлайн-услуг и информации: пригодность телекоммуникационной инфраструктуры, способность людей поддерживать и использовать ИКТ, а также наличие онлайн-услуг и информационного наполнения. Прогресс отслеживается через индекс развития электронного правительства (ИРЭП). Он основан на средневзвешенном значении трех стандартных индексов: индекса телекоммуникационной инфраструктуры (по данным Международного союза электросвязи); индекса человеческого капитала (по данным ЮНЕСКО) и индекса онлайн-обслуживания (по данным независимого социологического опроса, который проводит ДЭСВ ООН).

Также авторы исследования проанализировали 40 мегаполисов мира. Каждый город оценивался в соответствии с Индексом местного онлайн-обслуживания. На конкретных примерах продемонстрированы задачи и возможности применения электронного правительства местными органами власти. Из 40 отобранных городов Москва занимает первое место. За ней следуют Кейптаун и Таллин (вторые), а также Лондон и Париж (четвертые). Для составления рейтинга использовался индекс местного онлайн-обслуживания (ИМОО). ИМОО охватывает технические и содержательные аспекты веб-сайтов города/муниципалитета, а также качество предоставления электронных услуг и инициативы по повышению электронного участия через порталы.

Основные выводы:

• в соответствии ИРЭП за 2018 год Дания занимает лидирующую позицию в мире по предоставлению государственных услуг и информации через интернет;

• уровень развития электронного правительства возрастает во всех регионах, что обусловлено главным образом повышением индекса онлайн-обслуживания. Европейские страны лидируют в плане развития электронного правительства, а страны Северной и Южной Америки и Азии почти равны и имеют высокий и средний ИРЭП;

• в 2018 году три наиболее часто используемые онлайн-услуги — это оплата коммунальных услуг, предоставление информации о доходах и регистрация новых предприятий;

• доступность услуг по электронной почте, через обновляемые ленты, мобильные приложения и по SMS (служба коротких сообщений или текстов) удвоилась по всему миру, особенно в здравоохранении и образовании;

• 140 государств-членов предоставляют по крайней мере одну транзакционную услугу в интернете.

Расскажите знакомым: