J’son & Partners Consulting завершила подготовку исследования российского рынка виртуальных (облачных) АТС и облачных сервисов аудио/видеоконференцсвязи по итогам 2020 года и сформировала прогноз его развития на период 2020-2025 гг.

Рынок унифицированных коммуникаций как сервиса (Unified Communications as a Service, UCaaS) включает в себя два основных сегмента: сервисы виртуальных АТС (ВАТС), использующие нумерацию телефонных сетей, и облачные сервисы аудио/видеоконференцсвязи. До 2020 года сегмент ВАТС занимал около 95% российского рынка UCaaS в денежном выражении, а объем потребления облачных сервисов аудио/видеоконференцсвязи находился в пределах погрешности измерения рынка ВАТС.

В период 2014-2018 годов основной сегмент российского рынка UCaaS – сегмент ВАТС показывал уверенный рост объема в денежном выражении. Однако, если в период 2015-2017 годов наблюдалось ускорение темпов роста рынка с 26% в 2015 году до 41% в 2017 году, то в 2018 году наступил перелом этой тенденции - темпы роста замедлились до 29%.

В 2020 году сегмент виртуальных АТС в натуральном выражении (количестве абонентов) вырос на 13%, а в денежном достиг 9 млрд руб. увеличившись всего на 11% по отношению к 2019 году. Таким образом, уже второй год подряд темпы роста в сегменте ВАТС находятся ниже отметки 20% и приближаются к уровню ниже 10%.

В отраслевой структуре потребления ВАТС по прежнему преобладают предприятия торговли и сферы услуг, в горизонтальной – потребление со стороны малых предприятий, в территориальной – со стороны предприятий расположенных в Москве и Московской области.

По прогнозам, без учета сегмента аудио/видеоконференцсвязи в период с 2021 по 2025 годы количество абонентов будет расти темпами около 10% в год. На фоне столь слабого прироста абонентской базы, рост сегмента ВАТС в денежном выражении составит менее 10% CAGR ввиду продолжения снижения ARPU. Снижение ARPU будет связано как со снижением цен, так и с изменением горизонтальной структуры рынка - наибольший рост абонентской базы будет наблюдаться в сегменте микропредприятий.

Расскажите знакомым: