По итогам 2020 года, объем рынка ВАТС в денежном выражении увеличился на 24% и достиг 14,7 млрд руб.

Кризис в экономике, вызванный пандемией коронавируса значительно притормозил темпы роста рынка ВАТС, однако, отрасль выстояла в 2020 году благодаря активному развитию дистанционных методов ведения бизнеса в значительном количестве отраслей.

В течение года происходил ускоренный переход сотрудников клиентов на удаленную работу, а также продолжались процессы цифровизации: рос интерес к сервисам типа «Домашний офис», унифицированные коммуникации, аналитика данных.

Отрицательными факторами развития рынка явились снижение потребности в ВАТС у традиционных клиентов из сферы туризма, ритейла, логистики и пассажирских перевозок, а также закрытие или приостановка деятельности значительного количества малых и микро-предприятий во многих других отраслях. Таким образом, реальные темпы роста оказались немного выше, прогнозируемых в конце 2020 года.

Расскажите знакомым: