Анализ проводился в январе-марте 2022 года. Авторы выявили пять общих направлений развития сервисов для продавцов на маркетплейсах:

• автоматизация бизнес-процессов во всех сегментах сервисов;
• рост популярности интеграционных решений (ИТ-сервисов, которые включают аналитику и управление товарными запасами);
• востребованность сервисов, ориентированных на конечного покупателя;
• вовлечение самих продавцов в развитие сервисов;
• выход на рынок новых поставщиков — компаний с большой клиентской базой потенциальных продавцов.

Также в числе трендов последних двух лет — использование PIM-систем (систем управления продуктовой информацией), SaaS-продуктов по аналитике и учету товарных запасов, сервисов Entertainment Commerce (объединение торговли и развлечений) и FinTech-продуктов. Заметными игроками становятся компании-агрегаторы, скупающие бренды на маркетплейсах (в начале 2020 года рынок покупки брендов на маркетплейсах практически не существовал, а к концу 2021 года было запущено почти 100 подобных компаний, которые привлекли в общей сложности $13 млрд).

Растет спрос на сервисы по созданию Rich-контента (маркетингового инструмента, который позволяет добавить в товарную карточку мультимедийные элементы), активно развиваются новые сервисы взаимодействия продавцов с покупателями – Live E-com (онлайн-стримы) и технологии AR и VR.

Расскажите знакомым: