1/6

PwC провела опрос о том, какие финансовые результаты предприятия уже получают от внедрения искусственного интеллекта и что отличает лидеров в этой сфере от остальных организаций. В опросе приняли участие 1,2 тыс. топ-менеджеров крупных публичных компаний в 25 секторах стран Африки, Азии, Европы, Ближнего Востока, Северной и Южной Америки.

В материале рассматриваются такие аспекты, как динамика доходов и прирост эффективности от внедрения ИИ, уровень зрелости компаний в использовании технологий, подходы к масштабированию ИИ, перестройке бизнес-моделей и рабочих процессов, инвестициям, обучению сотрудников и ответственному применению ИИ.

Ключевые выводы:

• 20% компаний получают 74% экономической ценности от ИИ. Как отмечают в PwC, это показывает разрыв между небольшой группой лидеров внедрения технологии и большинством организаций, которые все еще находятся на этапе пилотных проектов;
• в PwC определили компании с высоким уровнем AI Fitness — способностью направлять ИИ на важные для бизнеса задачи, строить подходящую основу и внедрять технологию в масштабе всего предприятия. Такие организации показывают финансовый результат от искусственного интеллекта в 7,2 раза выше, чем остальные респонденты; 
• лидирующие компании не просто внедряют больше ИИ-инструментов, отмечают авторы. Они используют ИИ как механизм роста и перестройки бизнеса, особенно для поиска новых источников выручки на стыке разных отраслей;
• ИИ-лидеры в 2,6 раза чаще остальных компаний отмечают, что искусственный интеллект помог им улучшить бизнес-модель. Они также в 1,8 раза чаще применяют ИИ, чтобы находить новые источники создания ценности, например вокруг потребностей клиентов;
• в PwC считают использование ИИ для получения возможностей роста на стыке отраслей самым сильным фактором, влияющим на финансовый результат от его внедрения. ИИ-лидеры в три раза чаще задействуют ИИ для сотрудничества с компаниями за пределами своего сектора: 50% против 17% у остальных;
• организации-лидеры почти вдвое чаще используют ИИ на более сложном уровне: он выполняет несколько задач в заданных границах или работает автономно и самостоятельно оптимизирует свои действия;
• как отмечают авторы материала, полная автономность ИИ внутри компаний пока остается исключением из правил. Только 15% ИИ-лидеров признают, что работают с такими сценариями;
• у лидирующих организаций число решений, принимаемых без участия человека, в 2,8 раза выше, чем у других компаний. При этом 64% из них отмечают улучшение качества принятых решений;
• авторы подчеркивают, что ИИ-лидеры выстраивают механизмы доверия к искусственному интеллекту. Они в 1,7 раза чаще используют концепцию ответственного применения технологии на всех этапах — от выбора сценариев до мониторинга, и в 1,5 раза чаще собирают межфункциональный совет по управлению ИИ;
• в организациях 60% сотрудники доверяют выводам, сгенерированным ИИ, и используют их при принятии решений, в то время как у других компаний их доля достигает 29%. При этом 62% ИИ-лидеров указывают, что их сотрудники участвуют в регулярном обучении, связанном с ИИ. Среди остальных респондентов только 36% используют подобную практику.

Расскажите знакомым: