Компания Microsoft в мае опубликовала ежегодный отчет о том, как ИИ и ИИ-агенты меняют работу сотрудников и подходы компаний к организации труда. В основу исследования вошли опрос 20 тыс. работающих пользователей ИИ в десяти странах, анализ обезличенных данных об использовании Microsoft 365, Copilot и ИИ-агентов, а также интервью с экспертами в области ИИ и рынка труда. Авторы рассмотрели, для каких задач сотрудники используют ИИ, как меняется распределение работы между человеком и ИИ, насколько компании готовы поддерживать новые способы работы, а также как организации внедряют ИИ-агентов и перестраивают рабочие процессы.

Ключевые выводы:

• число активных ИИ-агентов в экосистеме Microsoft 365 за год выросло в 15 раз, а в крупных компаниях — в 18 раз;
• в 49% случаев разговоры пользователей с Microsoft 365 Copilot связаны с анализом информации, решением проблем, оценкой и творческим мышлением;
• 66% пользователей ИИ говорят, что благодаря ему могут тратить больше времени на важные задачи. 58% делают с помощью ИИ то, что год назад не могли делать;
• 16% опрошенных пользователей ИИ относятся к Frontier Professionals — группе наиболее продвинутых пользователей;
• 50% пользователей считают, что по мере того, как ИИ берет на себя больше работы, важнее становится контроль качества его результатов;
• 86% пользователей ИИ воспринимают его результат как отправную точку, а не как окончательный ответ, и считают, что ответственность за дальнейшие размышления остается за человеком;
• 43% Frontier Professionals намеренно выполняют часть работы без ИИ, чтобы сохранять свои навыки. 53% перед началом работы специально решают, что следует поручить ИИ, а что должен сделать человек;
• 65% пользователей ИИ боятся отстать от коллег, если не будут быстро адаптироваться с помощью искусственного интеллекта. При этом 45% считают, что безопаснее сосредоточиться на текущих целях, чем перестраивать рабочие процессы с помощью ИИ;
• 13% пользователей ИИ говорят, что их поощряют за перестройку рабочих процессов с помощью ИИ, даже если она не приводит к ожидаемым результатам.

Расскажите знакомым: