Искусственный интеллект в деловой переписке время от времени используют 93% россиян, следует из опроса ИТ-компании Touch Instinct и социальной сети TenChat. 47% применяют нейросети в этих целях ежедневно, 25% — несколько раз в неделю.

Каждый третий респондент применяет нейросети для более быстрого общения с коллегами, 22% — во время сложных переговоров с клиентами и партнерами.

Наиболее заметными эффектами применения искусственного интеллекта называются экономия времени (32%) и создание понятных и логичных текстов (25%). Чаще всего ИИ задействуют для улучшения формулировок (28%), написания писем и сообщений (25%), генерации аргументов и ответов (15%). 37% респондентов редактируют каждый сгенерированный текст, 32% делают это периодически, 7% сразу отправляют его собеседнику.

14% чувствуют себя увереннее, если ответ подготовлен с помощью ИИ. При этом 30% опасаются, что нейросети могут исказить информацию или смысл сообщения. 22% беспокоятся о возможной утечке данных, 14% — о потере собственного стиля общения. Только 2% не видят рисков в использовании ИИ в переписке.

В будущем россияне готовы делегировать искусственному интеллекту рутинные задачи: поиск информации в рабочих чатах (24%), напоминания о необходимости ответить на сообщение (20%), сортировку писем (16%) и постановку задач по итогам коммуникаций (13%). Полностью автономное общение готовы доверить нейросети 5% опрошенных.

Расскажите знакомым: