ГлавнаяХаб аналитикиБолее 60% компаний предпочитают общению с ИИ-автоответчиком специалиста-оператора
SuperJobБолее 60% компаний предпочитают общению с ИИ-автоответчиком специалиста-оператора
В SuperJob в марте — апреле 2026 года провели опрос 1 тыс. компаний России об их готовности вести коммуникацию с автоответчиком на основе ИИ.
Большинство представителей бизнеса (61%) при взаимодействии с ИИ-автоответчиком сразу просят пригласить специалиста-оператора. Лишь 15% опрошенных готовы общаться с роботом.
Среди компаний разных сфер деятельности наиболее терпимо к роботам-автоответчикам относятся в логистике и финансах (общаться с роботом продолжат 23% и 20% соответственно). Самыми нетерпимыми оказались представители сферы образования: 71% сразу попросят перевести коммуникацию на специалиста. Высокий уровень неприятия (немедленно положат трубку) авторы выявили среди представителей ИТ-компаний и организаций сферы сбыта (по 24%).
В Москве доля тех, кто будет общаться с ИИ-ассистентом, немного больше, чем в среднем по стране, 17% против 16%.
Кросс технолоджисРоссийские компании за год нарастили спрос на MSSP-сервисы на 25%
Одной из причин стал дефицит ИБ-кадров, который оценивается в 40%.Подробнее
Лаборатория Касперского86% малого и среднего бизнеса в мире и 82% в России сталкивались с киберинцидентами за последний год
В мире МСП чаще сталкивается с фишингом, в России — с массовыми атаками вредоносного ПО.Подробнее
ИнформзащитаКоличество значимых облачных киберинцидентов выросло почти в два раза за год
На динамику повлияли атаки на цепочки поставок ПО и эксплуатация новых уязвимостей.Подробнее
17% россиян стало сложнее работать из-за конкуренции с ИИ
40% респондентов работать стало проще.Подробнее
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.