ГлавнаяХаб аналитикиДоля обработки запросов на линии «Антифрод» с помощью ИИ достигла 45%
T2По собственным данным T2, с июля 2025 год на линию «Антифрод» поступило 123 тыс. обращений. Из них почти 57 тыс. обработали голосовые ассистенты и роботизированные системы. Таким образом, уровень автоматизации линии по противодействию телефонному мошенничеству с помощью ИИ достиг 45%.
Роботизированные системы обрабатывают 70% запросов в T2. Со сложными запросами работают живые операторы. Всего за 2025 год они приняли более 31 тыс. нестандартных запросов. Клиентская удовлетворенность по таким консультациям достигла 96%.




Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.