ГлавнаяХаб аналитикиГолосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы обработал более 200 млн звонков
Правительство МосквыГолосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы обработал более 200 млн звонков
ИИ-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 200 млн звонков и анализирует обращения на 16 горячих линиях. Об этом сообщила заместитель Мэра Москвы Наталья Сергунина.
В списке наиболее распространенных обращений к ИИ-ассистенту — оформление документов, передача показаний счетчиков, запись к врачу и заявки по жилищно-коммунальным вопросам. Общая база знаний голосового помощника насчитывает 1 тыс. тем.
На самых востребованных линиях используются LLM, позволяющие ИИ-ассистенту отвечать на несколько звонков, автономно обучаться и анализировать отзывы по итогам консультаций.
BI.ZONEДоля целевых кибератак с эксплуатацией уязвимостей выросла до 9%
В 2025 году показатель снизился с 13% до 7%.Подробнее
YADROСредняя стоимость одного типового сервера в России выросла примерно на 25% в первом полугодии 2026 года
Прогнозируется постепенное выравнивание спроса и предложения.Подробнее
Кросс технолоджисРоссийские компании за год нарастили спрос на MSSP-сервисы на 25%
Одной из причин стал дефицит ИБ-кадров, который оценивается в 40%.Подробнее
Лаборатория Касперского86% малого и среднего бизнеса в мире и 82% в России сталкивались с киберинцидентами за последний год
В мире МСП чаще сталкивается с фишингом, в России — с массовыми атаками вредоносного ПО.Подробнее
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.