По оценкам НИУ ВШЭ, управление взаимоотношениями с клиентами, процессы стратегического и операционного принятия решений, системы мониторинга и контроля входят в число сфер, которые больше других затронет ИИ. Такие данные отражены на семантической карте разломов, которую подготовили в организации.

Внутри этих кластеров были выявлены наиболее динамичные тематические узлы. К ним относятся обработка больших данных, предиктивная аналитика, инструменты обоснованного принятия решений, масштабируемые цифровые решения, а также быстро развивающийся сегмент ИИ-агентов и чат-ботов, которые постепенно переходят от вспомогательной роли к роли автономных участников процессов.

Карта фиксирует не только зоны роста, но и линии напряжения — потенциальные разломы, где изменения сопровождаются рисками. Среди них — зависимость от качества данных, смещение баланса между человеком и алгоритмом, размывание зон ответственности и рост требований к безопасности управленческих решений.

Авторы отмечают, что представленная модель не носит статичного характера.

В сфере управления ИИ изменит роль менеджмента. В экономике искусственный интеллект воспринимается прежде всего как инструмент повышения эффективности.

Расскажите знакомым: