Скачать PDF

Специалисты Сбербанка подготовили Индекс зрелости операционной модели российских компаний в эпоху ИИ. Для этого был проведен опрос 77 представителей организаций из разных отраслей, где 53,2% пришлось на малый и средний бизнес, еще 46,8% — на крупный. 20,8% респондентов представляли финансовое руководство, 19,5% — направление технологий и цифровизации.

Общий индекс рассчитывался как среднее арифметическое семи областей, среди которых стратегия, управление и ответственность, процессы, данные, технологии и ИИ, компетенции сотрудников, а также способность закреплять и масштабировать полученный эффект.

Ключевые выводы:

• средний индекс зрелости операционной модели крупного и крупнейшего бизнеса составляет около 58%, малого и среднего — около 52%;
• измеримый эффект от ИИ чаще встречается там, где операционная модель в целом развита сильнее и технологии подкреплены выстроенными процессами, качественными данными и механизмами управления, пишут авторы. Среди компаний с низким уровнем зрелости об измеримом результате от ИИ сообщили 50%, со средним — 74%, с высоким — 89%;
• как отмечают аналитики, размер бизнеса почти не играет роли. Об измеримом эффекте от ИИ сообщили 72% крупных компаний и 73% представителей МСБ. При этом крупные компании чаще развивают общую инфраструктуру данных и аналитику, а МСБ — автоматизирует отдельные повторяемые операции;
• примерно у половины организаций (52%), которые уже получили измеримый положительный эффект от ИИ, возникают сложности при переносе этого опыта на другие процессы;
• по мере роста зрелости меняется и роль автоматизации. Менее зрелые компании чаще используют технологии для подготовки отчетности, аналитики и прогнозов. Более зрелые все чаще передают технологиям выполнение самих повторяемых операций;
• недостаток компетенций остается наиболее частым ограничением для внедрения изменений — 29% (против 43% в 2025 году). Одновременно чаще встречаются разрозненность систем (23% против 7%) и регулирование и безопасность (16% против 6%). Сопротивление изменениям также не исчезло: 15% против 8%;
• руководители технологий и цифровизации, в свою очередь, чаще говорят о разрозненности систем и дефиците компетенций (по 33%) и заметно реже — о нечеткой ответственности и слабом масштабировании (по 7%).

Расскажите знакомым: