Департамент информационных технологий Москвы представил результаты опроса москвичей о применение искусственного интеллекта в повседневной жизни. Он проводился в августе 2026 года среди примерно 1,2 тыс. жителей столицы.

У участников опроса узнали о способах применения технологии, что они считают сутью искусственного интеллекта и как оценивают его перспективы. Данные сравниваются с опросами 2024 и 2025 годов. Авторы также привели результаты замеров с 2019 года.

Ключевые выводы:

• число публично известных ИИ-моделей с 2019 года выросло на 327%, почти до 3,6 тыс. Количество уникальных посещений ИИ-сайтов в июле достигло 3,25 млрд. Число публикаций по теме ИИ в официальных СМИ на русском языке в 2025 году увеличилось на 50% год к году, до 69 тыс.;
• 98% москвичей в разной степени знакомы с ИИ (+5 п. п. за год). Доля тех, кто мало знает об искусственном интеллекте снизилась с 35% в 2025 году до 30% в 2026 году;
• 96% москвичей хотя бы раз за последний год пользовались различными сервисами, в которые встроен ИИ. 81% определяли оптимальный маршрут по навигатору, 80% применяли умный поиск, 74% переводили тексты, 72% пользовались чат-ботами. Как отмечают в ДИТ Москвы, ИИ интегрирован почти во все сервисы, которые окружают пользователя;
• только 74% респондентов сказали, что пользовались ИИ-сервисами (+7 п. п. за год). 26% ответили отрицательно, хотя 90% из них указывали, что пользовались хотя бы одним сервисом, в вопросе о которых не было прямого указания на наличие искусственного интеллекта;
• 56% опрошенных считают сутью искусственного интеллекта те определения, которые отражают возможности технологии, в том числе имитацию человеческого мышления, работу с информацией, персонализацию и автоматизацию. 18% воспринимают ИИ как аналог компьютерным программам или абстрактную умную технологию, 14% выбирают определение, которое описывает принцип работы с ИИ;
• 85% москвичей считают, что для использования ИИ необходимо обладать специальными навыками. На первом месте — умение создавать корректный запрос и формулировать вопросы для ИИ (48%), на втором — понимание принципов работы технологии и привычка критически относиться к ответам (по 37%). Только 27% считают навыки защиты персональных данных и базовую цифровую грамотность нужными для использования ИИ;
• 57% москвичей применяют генеративный искусственный интеллект (+2 п. п.). 46% из них задействуют ИИ в личных целях, 12% — для учебы, 26% — для работы;
• 67% москвичей, которые применяют ГенИИ, взаимодействуют с ним в формате текстовой переписки, 22% — в голосовом формате и в формате чата, 11% — только в голосовом формате;
• ГенИИ чаще всего используется для работы с текстом (62%), изображениями (61%), видео (30%), таблицами, данными и презентациями (29%);
• 89% респондентов проверяют результаты работы генеративного искусственного интеллекта при поиске информации: 38% всегда, 51% иногда;
• 96% пользователей ГенИИ могут выделить ощутимые преимущества от применения технологии. В работе она экономит время (60%) и анализирует большое количество информации (45%), в обучении — объясняет сложные темы (43%);
• с ИИ-контентом сталкивались 69% москвичей: 32% часто, 37% — время от времени. 53% испытывают трудности с тем, чтобы определить, создан ли контент с помощью ИИ. 89% респондентов выступают за его маркировку;
• 86% опрошенных готовы полностью или частично доверить ИИ хотя бы одну задачу;
• высокие ожидания от ИИ фиксируются у 57% москвичей, низкие — у 14%. 29% предъявляют умеренные требования к возможностям искусственного интеллекта и отдают приоритет безопасности и надежности.

Алгоритм доверия: как складывается образ новых технологий среди москвичей

Расскажите знакомым: