Компания «Крок» представила результаты опроса о состоянии ИТ-ландшафта в сегментах потребительского рынка России — ритейле, агропромышленном комплексе, FMCG и пищевой промышленности. В основе материала — более 70 глубинных интервью с ИТ-руководителями (CIO, директорами по инфраструктуре и лидерами ИТ-направлений) компаний с выручкой от 10 млрд руб.

Опрос проводился в период с августа по ноябрь 2025 года и был дополнен анализом открытых источников, включая отраслевые обзоры, статьи и кейсы компаний. Фокус в материале сделан на объемах ИТ-инвестиций, изменениях в инфраструктуре, текущих вызовах цифровизации в выбранных сегментах рынка.

Ключевые выводы:

• в АПК и пищевой промышленности 90% респондентов увеличили ИТ-бюджеты в 2025 году и только 10% зафиксировали снижение. Это стало отражением перехода от экстренного импортозамещения к более прагматичному управлению ИТ-затратами и фокусу на эффективности инфраструктуры;
• в ритейле 52% респондентов заявили, что увеличили ИТ-бюджеты, при этом почти каждая пятая компания нарастила их на 20% и выше. Их рост в основном связан с удорожанием инфраструктуры, логистики, информационной безопасности и регуляторных требований. При этом сохраняется стратегический курс на развитие E-commerce и обновление инфраструктуры;
• как показал опрос, горизонт планирования ИТ в ритейле, АПК и пищевой промышленности для большинства компаний составляет 1–3 года. В 2025 году 9% респондентов заявили о наличии цифровой стратегии сроком на пять лет, тогда как в 2023 году таких ответов не было вовсе;
• доля компаний с горизонтом планирования менее года сократилась по сравнению с 2024 годом. В 2025 году она составила 13% в ритейле и 17% в АПК и пищевой промышленности против 25% годом ранее;
• только 31% респондентов расценивают текущую ситуацию как кризисную. При этом 58% не считают ее таковой, а 11% занимают смешанную позицию;
• как пишут авторы исследования, отрасль переходит в фазу «антикризисной зрелости», где кризис воспринимается как часть управленческой нормы. Руководители все реже говорят о выживании и чаще фокусируются на повышении эффективности и точечной оптимизации, не сворачивая проекты;
• при этом ИТ все чаще рассматривается не как статья затрат, а как драйвер эффективности, управляемости и стратегической независимости ритейла. Даже в условиях неопределенности компании сохраняют курс на цифровую трансформацию и развитие новых направлений;
• средняя оценка уровня текущей ИТ-инфраструктуры среди респондентов составила 7 из 10, тогда как в 2024 году она достигала лишь 6,4. Это указывает на постепенное улучшение состояния инфраструктуры у опрошенных компаний;
• в 2025 году фокус ИТ-развития сместился на резервирование и отказоустойчивость. Если в 2024 году большинство организаций отмечали нехватку западных решений, то в 2025 году 36% респондентов указали на отсутствие резервного ЦОД, необходимость «зазеркалить» бэкапы и дублировать сети и сервисы;
• более 30% опрошенных заявляют о необходимости обновления оборудования и работы с Legacy-системами. Также отмечается нехватка достойного сетевого и серверного оборудования на замену;
• более 20% сообщили о дефиците человеческих ресурсов, включая нехватку специалистов, способных автономно решать ИТ-проблемы;
• согласно данным исследования вызов информационной безопасности стал приоритетом для ритейла. Бизнес инвестирует в кибербезопасность, защиту инфраструктуры, выполнение требований нормативных актов, регулярные аудиты и отчетность, воспринимая это как условие продолжения деятельности;
• трендом последнего года  в ритейле и АПК стал частичный возврат к On-Premise и развитие гибридных моделей. Это связано с оптимизацией расходов, снижением доверия к внешним облакам и усилением фокуса на информационную безопасность;
• по мнению авторов исследования, ритейл входит в топ-3 отраслей России по потенциалу внедрения ИИ, уступая только финансам и промышленности. Лидеры рынка активно используют ИИ, тогда как средний и малый бизнес находятся на начальной стадии его освоения;
• в АПК более 40% предприятий используют ИИ и роботизацию, а 45% компаний агропромышленного комплекса внедрили отечественные ERP-системы;
• как отмечают авторы, технологическое развитие в ритейле и АПК носит фрагментированный характер. Масштабированию мешают ограниченность ресурсов, проблемы с качеством входных данных и отсутствие формальных регламентов, из-за чего компании чаще дорабатывают вендорские продукты и привлекают аутсорсинг по модели T&M, которая позволяет платить за фактически затраченное время специалистов и использованные ресурсы.

Расскажите знакомым: