ГлавнаяХаб аналитикиМосква и Санкт-Петербург заняли 77-е и 78-е места по коммуникациям бизнеса с клиентами через голосовые каналы связи
БилайнМосква и Санкт-Петербург заняли 77-е и 78-е места по коммуникациям бизнеса с клиентами через голосовые каналы связи
«Билайн Бизнес» рассчитал индекс деловой активности регионов и отраслей на основе коммуникаций бизнеса с клиентами через голосовые каналы связи. Москва и Санкт-Петербург по этому показателю заняли 77-е и 78-е места. По мнению аналитиков, это связано с высокой цифровизацией клиентского пути: значительная часть взаимодействий перешла в приложения, маркетплейсы, CRM-системы и онлайн-сервисы.
Индекс деловой активности отражает интенсивность взаимодействия бизнеса с клиентами. Для расчета учитывался объем входящих обращений, ширина круга контактов, длительность разговоров и стабильность коммуникационной нагрузки.
Лидерами среди регионов стали Ингушетия, Алтайский край, Пензенская область, республика Алтай и Мордовия.
Среди отраслей наиболее высокий индекс зафиксирован в такси (80 баллов), транспорте и логистике (77,2), телекоме (74,4).
Кросс технолоджисРоссийские компании за год нарастили спрос на MSSP-сервисы на 25%
Одной из причин стал дефицит ИБ-кадров, который оценивается в 40%.Подробнее
Лаборатория Касперского86% малого и среднего бизнеса в мире и 82% в России сталкивались с киберинцидентами за последний год
В мире МСП чаще сталкивается с фишингом, в России — с массовыми атаками вредоносного ПО.Подробнее
ИнформзащитаКоличество значимых облачных киберинцидентов выросло почти в два раза за год
На динамику повлияли атаки на цепочки поставок ПО и эксплуатация новых уязвимостей.Подробнее
17% россиян стало сложнее работать из-за конкуренции с ИИ
40% респондентов работать стало проще.Подробнее
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.