MIT Technology Review Insights и австралийская телекоммуникационная компания Telstra провели глобальный опрос компаний из разных сфер относительно различных аспектов эффективного внедрения генеративного искусственного интеллекта (ИИ) в свои бизнес-процессы.

Исследование проводилось с ноября по декабрь 2023 года, в нем приняли участие 300 руководителей предприятий, которые находятся на этапе внедрения или планируют применить технологию в ближайшее время.

Респондентам были заданы вопросы о масштабах корпоративного использования генеративного ИИ, планах и препятствиях на пути его внедрения.

Ключевые выводы:

• только 9% опрошенных активно используют технологию — в основном для автоматизации простых рутинных задач, хотя так или иначе сталкивались с ней 76% респондентов;
• большинство лидеров компаний оптимистично оценивают потенциал ИИ. Они ожидают расширения его использования и удвоения способов применения в 2024 году;
• в 2024 году 85% респондентов будут обращаться к генеративному ИИ для решения повторяющихся задач с низкой добавленной стоимостью. При этом 77% внедрят его в сфере обслуживания клиентов (29% уже используют технологию с этой целью, а 48% планируют начать до конца года), а 74% — в стратегическом анализе. Также среди областей применения — разработка новых продуктов, управление поставками и продажи;
• основным препятствием для внедрения генеративного ИИ участники опроса назвали недостаточно развитую ИТ-инфраструктуру. Также среди тормозящих факторов — риски законодательного регулирования, нехватка денег, корпоративная культура и недостаточные навыки сотрудников.

Расскажите знакомым: