«СКБ Контур» провел опрос о применении искусственного интеллекта в бизнесе и об эффектах от его внедрения. Респондентами стали больше 1 тыс. представителей среднего и крупного предпринимательства из различных отраслей, в том числе руководители команд и топ-менеджеры. Результаты работы опубликованы в мае 2026 года.

Участников опроса спрашивали о том, с какими проблемами в коммуникациях они сталкиваются, как применяют ИИ и для чего планируют внедрять его в будущем. Респонденты также рассказали о главных барьерах для использования технологии.

Ключевые выводы:

• бизнес называет главными проблемами коммуникаций большую трату времени на поиск контекста (50%), разрозненность информации (48%) и отсутствие четкого разделения обязанностей и ответственности (45%). На сбор данных по разным системам у 31% респондентов уходит 30–60 минут в день, у 28% — 15–30 минут, у 17% — 1–2 часа;
• каждая вторая компания использует ИИ. Технология встроена в ключевые процессы у 14% респондентов, задействуется в отдельных задачах — у 26%. Еще 23% проводят эксперименты, 10% планируют внедрения;
• чаще всего искусственный интеллект применяется для составления рабочих документов и отчетов (48%), поиска информации в переписке и документах (33%), подготовки саммари и протоколов встреч (27%). Также технологию используют для контроля исполнения задач и договоренностей, создания или поддержки базы знаний (по 20%);
• в будущем респонденты планируют задействовать ИИ для подготовки саммари и протоколов встреч (55%), генерации ответов, справок и презентаций (55%), составления писем и ответов клиентам (49%);
• больше половины участников опроса фиксируют экономический эффект от внедрения ИИ. 14% заявили о снижении операционных расходов, 8% — о сокращении трат на подрядчиков, 6% — об оптимизации численности сотрудников. Еще 24% видят результат, но не измеряли его в деньгах, 11% не оценивают эффект;
• главными ограничениями для внедрения ИИ бизнес называет риски утечки данных и безопасность (26%), отсутствие понятных регламентов использования (14%), недостаток бюджета на внедрение (13%) и сопротивление сотрудников (12%);
• только в 19% компаний регламентируют применение нейросети, отмечают авторы. У 18% организаций действуют негласные правила, в 17% отсутствуют ограничения.

Расскажите знакомым: