Коммуникационное агентство Faves Communications провело опрос интернет-пользователей об использовании ИИ-ответов при поиске информации через «Яндекс» или Google. У респондентов узнали, обращают ли они внимание на такие ответы, доверяют ли им и перепроверяют ли информацию. В работе также приводятся данные «Яндекса» и LiveInternet.ru.

Ключевые выводы:

• в 2026 году 43% опрошенных обычно обходятся в поисковой выдаче ответами, сгенерированными нейросетью, против 28% в 2025 году. Еще 45% читают ИИ-ответы, но после этого ищут дополнительные данные (в 2025 году — 24%). В общей сложности на ИИ-ответы ориентируются 89% респондентов (в 2025 году — 52%);
• доля тех, кто не обращает внимания на сгенерированные нейросетью ответы, снизилась с 17% в 2025 году до 4% в 2026 году. Еще 4% не читают их, потому что сомневаются в корректности. Доля тех, кто не сталкивался с ИИ-ответами снизилась с почти 25% до 3%;
• 14% респондентов никогда не переходят по ссылкам на источник информации в ИИ-ответах или делают это редко. Год назад показатель составлял 43%. Доля тех, кто всегда переходит по таким ссылкам снизилась с 21% в 2025 году до 8% в 2026 году;
• 78% интернет-пользователей обращаются к исходной информации в ИИ-ответах, если она касается значимых вопросов. В 2025 году показатель был на уровне 36%;
• доля опрошенных, доверяющих информации из ИИ-ответов, выросла за год с 43% до 68%. 35% вполне полагаются на такие ответы при наличии ссылок на авторитетные источники;
• 19% респондентов доверяют ИИ-ответам только отчасти, так как искусственный интеллект часто ошибается или дает некорректную интерпретацию фактов. 10% не доверяют нейросетям, потому что не хотят попасть под их влияние, 3% уверены, что ИИ-ответы «проплачены», отмечают авторы. Доля последних сократилась за год в 7,5 раза; 
• аудитория «Алисы AI» в поисковой выдаче выросла на 18% за три квартала. По данным «Яндекса», в IV квартале 2025 года она составляла 46,4 млн человек, в III квартале 2026 года — 54,8 млн;
• авторы отмечают, что популярность ИИ-ответов растет на фоне снижения посещаемости сайтов. По данным LiveInternet.ru, суммарное количество просмотров сайтов Рунета в сентябре 2026 года снизилось на 30% по сравнению с тем же периодом 2025 года, а количество посетителей — на 29%. В категории «Новости и СМИ» показатели упали на 44% и 40% соответственно.

Расскажите знакомым: