ГлавнаяХаб аналитикиПочти четверть опрошенных российских компаний отказались от замедленных платформ в рабочих процессах
ednaПочти четверть опрошенных российских компаний отказались от замедленных платформ в рабочих процессах
Поставщик решений и сервисов в области цифровых коммуникаций — компания edna — опросил организации о том, как они перестраивают коммуникации с клиентами после блокировки и замедления мессенджеров.
В рабочих процессах полностью отказались от замедленных платформ 23% опрошенных. Для того чтобы оставаться на связи с командой и клиентами, они начали применять разные подходы. Например, отечественные мессенджеры (69%) или любые другие приложения, где есть возможность организовать чат (43%). Еще 34% перешли на корпоративные мессенджеры. Около 29% используют все доступные каналы: незаблокированные зарубежные мессенджеры и отечественные платформы. Часть опрошенных сообщила о восстановлении более ранних инструментов: 60% пользуется теперь электронной почтой, 54% — мобильной связью, 23% — SMS.
11% опрошенных отметили, что замедление никак не повлияло на их работу. Они продолжают пользоваться тем же набором цифровых инструментов для коммуникации с коллегами и клиентами. А 6% не планируют осваивать никаких альтернативных каналов.
66% респондентов считают: чтобы сохранить систему и эффективность в коммуникациях, необходимо научиться пользоваться всеми доступными цифровыми инструментами. В первую очередь теми, которые удобны клиентам. Так ответили больше половины (51%) участников опроса. По мнению 40%, стоит заранее продумать несколько сценариев взаимодействия и обсудить их с командой и клиентами.
Кросс технолоджисРоссийские компании за год нарастили спрос на MSSP-сервисы на 25%
Одной из причин стал дефицит ИБ-кадров, который оценивается в 40%.Подробнее
Лаборатория Касперского86% малого и среднего бизнеса в мире и 82% в России сталкивались с киберинцидентами за последний год
В мире МСП чаще сталкивается с фишингом, в России — с массовыми атаками вредоносного ПО.Подробнее
ИнформзащитаКоличество значимых облачных киберинцидентов выросло почти в два раза за год
На динамику повлияли атаки на цепочки поставок ПО и эксплуатация новых уязвимостей.Подробнее
17% россиян стало сложнее работать из-за конкуренции с ИИ
40% респондентов работать стало проще.Подробнее
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.