«ТМТ Консалтинг» опубликовал ежегодный отчет о состоянии рынка виртуальных АТС в России. Авторы оценили объем рынка и его структуру, дали прогноз развития.

Материал охватывает данные за 2025 год и основан на показателях компаний, а также оценках «ТМТ Консалтинга».

Ключевые выводы:

• российский рынок виртуальных АТС (ВАТС) находится в фазе зрелости, переходя от быстрого роста к качественному развитию и интеграции с ИИ-сервисами, отмечается в материале. Его объем в 2025 году в денежном выражении увеличился на 17,1% по отношению к 2024 году и составил 34,4 млрд руб.;
• количество компаний-клиентов (уникальных ИНН) выросло на 2,3%, до 540,7 тыс. Число абонентов — пользователей ВАТС увеличилось на 2,9% до 3,7 млн.;
• ключевыми трендами рынка являются омниканальность, объединение голосового и текстового каналов коммуникаций, глубокая аналитика и интеграции, а также внедрение сервисов на базе ИИ;
• доля самого крупного отраслевого сегмента рынка в структуре рынка по компаниям-клиентам — торгового сектора за 2025 год увеличилась до 35%. Также выросли доли транспорта и логистики, связи и ИТ, услуг и сервиса, недвижимости, строительства, производства и добычи;
• на Москву приходится по-прежнему 39% доходов от ВАТС, однако доля ее продолжает постепенно сокращаться, отмечают авторы;
• доля платежей за дополнительные сервисы ВАТС по итогам 2025 года увеличилась на 2,5 п. п. и составила 29,4%. На лицензии пришлось 27,3% платежей. Прирост голосового трафика за год составил 3,0%. Доля исходящего трафика в общем объеме достигла 52,3%;
• лидером рынка по денежным и натуральным показателям является «Ростелеком». МТС занимает вторую позицию по доходам и пользователям. Второе место по количеству компаний-клиентов у «Новофона». Третье место по всем показателям принадлежит «Билайну»;
• по прогнозам авторов, до 2030 года среднегодовой темп роста рынка будет снижаться и составит 8,4%. Объем рынка к этому времени достигнет 54 млрд руб.

Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2024 года

Расскажите знакомым: