ГлавнаяХаб аналитики«Сбер» перевел на ИИ более 65% клиентских обращений
Сбербанк«Сбер» перевел на ИИ более 65% клиентских обращений
В I квартале 2026 года 65% обращений клиентов в голосовых и текстовых каналах «Сбера» решались с помощью искусственного интеллекта.
В компании отмечают, что при базе более 110 млн розничных клиентов, уровень автоматизации в телефонном обслуживании организации достиг 66%, а в чатах — 71%.
148Дата добавления:15.06.2026
Похожие исследования:
НИУ ВШЭЛандшафт исследований в области ИИ и данных
За 15 лет внимание научного сообщества в сфере ИИ сместилось от бизнес-аналитики и облаков к самому ИИ и ML.Подробнее
BI.ZONEДоля целевых кибератак с эксплуатацией уязвимостей выросла до 9%
В 2025 году показатель снизился с 13% до 7%.Подробнее
YADROСредняя стоимость одного типового сервера в России выросла примерно на 25% в первом полугодии 2026 года
Прогнозируется постепенное выравнивание спроса и предложения.Подробнее
Кросс технолоджисРоссийские компании за год нарастили спрос на MSSP-сервисы на 25%
Одной из причин стал дефицит ИБ-кадров, который оценивается в 40%.Подробнее
Подпишитесь, чтобы получать обновления раздела раньше других
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить исследование в каталог ICT.Moscow
Что такое ICT.Moscow?
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.