Московская школа управления «Сколково» и компания «Ипсос Комкон» провели опрос об особенностях восприятия и интеграции цифровых технологий в профессиональной среде врачей. Его цель — определить пути эффективной цифровой трансформации здравоохранения.

Респондентами стали 460 врачей. На первом этапе в ноябре 2024 года проведены глубинные интервью с десятью специалистами из Москвы для разработки опросника. Второй этап проходил в феврале — марте 2025 года с участием 450 человек из разных регионов.

Исследователи узнали, какое место занимают цифровые технологии в жизни врачей, что мешает их освоению и как новые инструменты влияют на человекоцентричный подход.

Ключевые выводы:

• большинство респондентов положительно относятся к внедрению цифровых технологий в медицине. 78% считают их движущей силой прогресса. По мнению 59% опрошенных, новые решения требуют контроля и регулирования со стороны государства. Столько же говорят о том, что технологии освобождают человека от рутинных дел и экономят время;
• половина российских врачей интересуются техническими новинками и пробуют новые устройства. 46% считают, что хорошо владеют компьютерными технологиями и легко осваивают новые. При этом 40% отмечают риски зависимости от гаджетов, 31% — значительные угрозы для кибербезопасности;
• среди врачей высока информированность о современных цифровых решениях. 95% хотя бы в общих чертах знакомы с телемедициной, 94% — с нишевыми технологиями, 79% — с новейшими цифровыми инструментами. Однако назвать себя экспертами в телемедицине могут только 9% респондентов, в нишевых технологиях — 3%. Среди новейших технологий врачи наиболее уверенно ориентируются в решениях для диагностики и чат-ботах;
• 36% опрошенных специалистов используют 1–2 цифровые технологии, 29% — три и более. Полное сочетание всех видов инструментов применяют только 4% респондентов;
• чаще всего врачи используют телемедицину (54%). На нишевые технологии приходится 32%: 28% ведут дистанционное наблюдение пациента, 26% применяют устройства для отслеживания состояния человека. Новейшие технологии используют 25% респондентов: 13% — инструменты для диагностики, 11% — системы поддержки врача в принятии решений, 20% — чат-ботов;
• по мнению врачей, долю пациентов на амбулаторном лечении, получающих дистанционные консультации, можно увеличить с 3% до 22%. Они также считают, что процесс интерпретации результатов лабораторных исследований можно частично автоматизировать с помощью систем поддержки врача в принятии решений;
• барьеры внедрения цифровых технологий в медицине имеют системный характер, полагают исследователи. Лидируют организационно-процессные проблемы (47%), средовые ограничения (44%) и мотивационные факторы (41%). Например, об отсутствии технической базы говорят 25% специалистов — это означает работу на устаревшем оборудовании и с нестабильным интернет-соединением. Столько же врачей опасаются принятия ошибочных решений, 24% сомневаются в стабильности работы цифровых инструментов. В число ключевых барьеров также входит юридическая незащищенность (21%);
• экономия времени мотивирует 59% врачей осваивать технологии. Респонденты готовы использовать новые решения, если они будут приносить практическую пользу (55%), давать юридическую защищенность (54%), а также если освоение будет бесплатным (53%);
• врачи, применяющие цифровые решения, в среднем моложе коллег, которые их не используют, — 39 лет против 44 лет. Они больше времени уделяют научной и образовательной деятельности;
• использование цифровых технологий не ассоциировано со снижением или повышением частоты применения человекоцентричного подхода. Врачи, практикующие такой подход, и те, кто используют нишевые цифровые решения, показывают более высокую удовлетворенность (7,4 и 7,6) и меньшую частоту выгорания (52% и 43%), чем их коллеги без этих практик.

Расскажите знакомым: