Компания Nodul проанализировала данные своей платформы для создания ИИ-агентов и автоматизации бизнеса за февраль 2026 года. Всего было зафиксировано 9,7 млн вызовов шагов сценариев, однако на ИИ пришлось 5,3% из них. При этом искусственный интеллект использовался в 10,5% активных сценариев.

Основной объем операций с применением ИИ обеспечили продажи (25% от общего объема), маркетинг (24%) и операционные процессы (23%). Еще 17% заняла поддержка, 11% — аналитика. При этом активнее всего ИИ внедряют в поддержке (в 20% автоматизаций) и маркетинге (16%).

По оценке Nodul, ни в одной бизнес-функции ИИ пока не стал полноценной инфраструктурой. Он выполняет роль вспомогательного инструмента в маркетинге и поддержке. Во всех остальных случаях речь идет об отдельных экспериментах.

Чаще всего компании используют искусственный интеллект для базовых задач: генерации текста (34% всех ИИ-вызовов), классификации и маршрутизации заявок (22%), суммаризации переписок, отчетов (16%), извлечения данных (9%), перевода и локализации (5%).

Более половины всех операций составляют генерация текста и классификация. Мультиагентные и мультимодальные сценарии пока используются редко и заметного влияния на структуру спроса не оказывают.

Расскажите знакомым: