Ассоциация менеджеров и «Билайн» провели опрос о востребованности услуг виртуальных операторов у компаний малого и среднего предпринимательства (МСП). Он прошел в II квартале 2026 года, и в нем приняли участие 372 топ-менеджера и руководителя ИТ-подразделений российских компаний (в статусе МСП) из различных отраслей.

Авторы изучили уровень использования MVNO, наиболее популярные бизнес-задачи и готовность компаний к созданию собственных виртуальных операторов.

Ключевые выводы:

• по итогам опроса стало известно, что 20,7% компаний имеют опыт корпоративного внедрения MVNO, еще 44% планируют начать пользоваться услугами виртуальных операторов;
• 75% опрошенных благодаря MVNO говорят об интеграции CRM- и ERP-систем (систем управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов компании), 51,9% — об экономии затрат на корпоративную мобильную связь, еще 45,4% — о контроле расходов и лимитов подразделений;
• среди наиболее значимых характеристик услуг виртуальных операторов представители МСП выделяют возможность бесшовной интеграции с уже действующими цифровыми системами компании — этот критерий назвали самым востребованным 74% участников исследования. Для 70% респондентов важна стабильная скорость мобильного интернета, для 65% — надежность голосовой связи, еще для 51% — стоимость тарифа на услуги оператора;
• наибольший интерес к услугам MVNO авторы фиксируют в телекоммуникациях (90%), ритейле (87%) и ИТ-секторе (78%);
• в среднем 13%–18% компаний МСП заинтересованы в создании своего виртуального оператора. По замечанию аналитиков, наибольшее внимание к этому проявляется в B2C с высокой частотой клиентских коммуникаций;
• главным препятствием для запуска собственного виртуального оператора назван недостаток готовых отраслевых решений — на это указали 29,9% участников опроса. Еще 25,9% респондентов отметили нехватку внутри компаний опыта и компетенций для эффективного управления. Среди других барьеров — сложность интеграции с существующими ИТ-системами (23,4%) и высокая стоимость внедрения (11,6%).

Расскажите знакомым: