logo ict.moscow
logo ict.moscow
logo Customer Engagement Platform

Customer Engagement Platform

Платформа для управления клиентским опытом с помощью ИИ

Описание:

В Сustomer Engagement Platform объединены следующие технологии: автоматизация голосового и текстового обслуживания, распознавание и синтез речи, голосовая и речевая биометрия, а также речевая аналитика.

Диалоги, поступившие в контакт-центр, автоматически преобразуются в текст и анализируются интеллектуальными алгоритмами. На основе полученной статистики можно выявить повторяющиеся вопросы, создать скрипт для голосового или текстового робота, снизив нагрузку на операторов. Платформа охватывает и кейсы офлайн-обслуживания в офисах, точках продаж и кассовых зонах: специальные бейджи и микрофоны позволяют анализировать речевое взаимодействие «клиент-персонал», выявлять отклонения от стандартов обслуживания, обновлять скрипты продаж и обучать персонал, опираясь на реальные обращения.

Платформа актуальна для крупного бизнеса, государственных структур, ритейла и производственных компаний, где требуется взаимодействие с клиентами и упрощение внутренних процессов.

logo Customer Engagement Platform
Контакты:

info@speechpro.com

Сайт:

facebook.comкопировать

копировать

Последнее обновление:21.10.2020
Главное про цифровые технологии в Москве

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0

При поддержке Правительства Москвы