logo ict.moscow
logo ict.moscow
logo mRobot

mRobot

Платформа по автоматизации голосовых клиентских коммуникаций

Описание:

Платформа mRobot по автоматизации голосовых клиентских коммуникаций на базе распознавания и генерации речи является облачным SaaS-решением, интегрируется с VoIP телефонией.

mRobot обеспечивает высокий уровень распознавания речи, точное преобразование речевого сигнала в цифровую информацию. Использование платформы позволяет избавиться от рутинных задач call-центра и отдела продаж.

Голосовые помощники работают автоматически и решают различные задачи, автоматизируя входящие и исходящие вызовы: cекретарь, запись на услуги, оформление заказа, заказ такси/курьера, техподдержка, вызов сотрудника на дом, прием показаний счетчиков, предпродажи, подтверждение заказа, напоминание о записи, соцопросы, информирование.

Основные возможности:

  • Конструктор сценариев диалогов высокой сложности.
  • Распознавание и генерация речи (TTS).
  • Кеширование (TTS).
  • Воспроизведение голосовых файлов.
  • Возможность вести полноценный диалог с абонентом.
  • Воспроизведение фоновой аудиозаписи на протяжении всего разговора.
  • Распознавание нажатий клавиш (DTMF).
  • Совершение и перевод вызова (transfer).
  • Ведение записи и статистики разговоров.
  • Интеграция с внешними системами (CRM, биллинг, мониторинг).
  • Подключение к базам данных (MySQL).
  • Передача информации о ходе диалога по API.
  • Возможность создания пользовательских функций.
Разработчик:
logo mRobot
Контакты:

+7 (499) 678-80-07 доб. 6003

dn@mega-net.ru

Сайт:
136Последнее обновление:07.08.2019
Главное про цифровые технологии в Москве

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что такое ICT.Moscow?

ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.

Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0

При поддержке Правительства Москвы