Решение позволяет успешно решать задачи среднего и крупного бизнеса: автоматизация бизнес-процессов компании и планирование многозадачных проектов; управление десятками и сотнями подразделений; взаимодействие с клиентами от первого контакта до заключения контракта; дальнейшее сопровождение и поддержка по всем современным каналам коммуникаций, включая каналы самообслуживания (Web-личный кабинет, CTI).

CRM система Onyma используется операторами связи, в ЦОД, энергетике и ЖКХ, в логистике и прочих секторах бизнеса.