Платформа является надстройкой к CRM или BIG DATA решению банка. Особенность системы в персонализации на основании собственной модели «27 жизненных траекторий». Понимание жизненной траектории клиента позволяет персонализировать коммуникацию и продуктовое предложение банка. Каждому профилю на определенном этапе жизненной траектории соответствует наиболее полезная комбинация основных и партнерских продуктов. Решение предлагает три направления: создание психологических профилей, жизненных траекторий и подбор способа коммуникации с клиентом.

Кроме этого, понимание жизненной траектории позволяет персонализировать темы, стиль, формат и ритм коммуникации через существующие каналы банка. Технически TW может работать как внутри периметра банка так и по SaaS модели с обезличенными данными.