Комплексное решение упрощает коммуникацию с клиентом через чаты для контактного центра, мессенджеры, социальные сети.

Threads имеет единый пользовательский интерфейс для всех каналов коммуникации, систему работы с очередями поступивших сообщений и сценариями ответов; интеграцию с CRM; обеспечивает работу с чат-ботами; подключение кастомных каналов с помощью SDK и API; cегментацию обратившихся клиентов по типам, доходности; отложенную отправку сообщений в случае, если требуется время на обработку сообщения; контроль единого KPI для всех цифровых каналов.