Униформа
Система управления поддержки пользователей, знаниями и онлайн-запросами
Описание:
Комплексная система для поддержки клиентов и пользователей. "Униформа" собирает все каналы коммуникаций, включая социальные сети и мессенджеры, распределяет потоки между операторами, позволяет подключать чат-боты, предоставляет операторам удобные
инструменты «Базы знаний», а также возможности интеллектуального помощника.
Позволяет обрабатывать все запросы в техническую поддержку в рамках одного окна, автоматически распределять поступающие обращения между операторами в порядке очереди.
Портал самообслуживания дает возможность пользователям самостоятельно найти ответ на свой вопрос с помощью интерактивного помощника, не дожидаясь ответа оператора.
Технологии:
Тематика:
Разработчик:
546Последнее обновление:14.08.2018
Презентация:
Материалы о разработчике:
Похожие проекты:
Главное про цифровые технологии в Москве
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Что такое ICT.Moscow?
ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.
Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0
При поддержке Правительства Москвы
Редакция:hello@ict.moscow
Сотрудничество:partners@ict.moscow