С помощью сервиса можно задавать вопросы, получать ответы от других пользователей, а также отвечать на их вопросы. На сервисе действуют правила, как задавать вопросы, писать ответы и комментарии. Эти правила помогают пользователям быстрее находить подходящие ответы на вопросы и делиться знаниями.

Обсуждения разделены на темы, среди которых «Общество, история, политика», «Бизнес и право», «Искусство и культура», «Компьютеры, электроника, интернет», «Работа и карьера» и другие.

Вопросы и ответы можно оценивать положительно или отрицательно. Наиболее популярные сообщения поднимаются выше в общей ленте, вопросы и ответы с низкими оценками опускаются ниже.

В марте 2019 года Яндекс.Знатоки объединен с сервисом The Question.