Разработчик «Битрикс24» обновил бот-платформу — инфраструктуру, на которой работают чат-боты и ИИ-агенты в корпоративном мессенджере. В новой версии для их создания можно использовать внешние инструменты на базе больших языковых моделей. Нейросеть сама найдет документацию, разберется в API и создаст бота.

Как утверждают создатели, скрипт может выполнять любую функцию, в том числе работать с данными CRM, уведомлять о новых задачах или быть ИИ-агентом. Боты действуют внутри «Битрикс24», не передают информацию третьим лицам и могут функционировать в закрытом контуре клиента.

В новой версии также расширились агентские возможности. Теперь боты способны просматривать чаты пользователей. Раньше им были доступны только те сообщения, которые специалисты передавали им напрямую.

«Битрикс24» в январе 2026 года открыл пользователям доступ к ИИ-агенту «Марта AI» на базе BitrixGPT. Решение предназначено для настройки CRM и формирования задач.