Современный бизнес уже немыслим без инструментов для поддержки принятия управленческих решений — бизнес-аналитики (Business Intelligence или BI-систем).

Опрошенные ICT.Moscow эксперты отмечают, что в последние годы российский рынок BI переживает позитивные преобразования. Все больше компаний чувствуют необходимость во внедрении подобных систем. Этому, по их мнению, способствует и повышение конкуренции среди предприятий, которые находятся в поиске инструментов для контроля, и большой объем данных даже у малого бизнеса, а также то, что разработчики BI-систем стали подстраиваться под запросы рынка и снижать стоимость на свои продукты.

На что стоит обращать внимание при выборе BI-системы и ее поставщика — советы экспертов.

---

Для каких компаний необходимо

BI-решение полезно компаниям из большинства сфер. Например, производство, финансы, розничная и оптовая торговля, страхование, телекоммуникации, — где есть необходимость понимания того, что происходит в бизнесе. Раньше BI внедряли только крупные предприятия, которые сегодня уже сложно представить себе без использования этих решений. Однако сейчас все чаще средний и даже малый бизнес начинает использовать аналитические решения. Во многом этому способствует появление более простых систем и даже встраивания BI-инструментов в учетные системы.

Егор Осипов руководитель направления Big Data КРОК

BI-системы будут полезны бизнесу в любой сфере, поскольку позволяют оперативно собирать актуальную коммерческую информацию для принятия стратегических и тактических решений.

Алексей Смирнов специалист по финансовому анализу интернет-сервиса для путешественников Biletix

---

Когда и для чего стоит внедрять

Если в компании собирается статистика и хранится в разных, несинхронизированных друг с другом источниках, а привычный Excel уже не справляется с объемом данных, на этом этапе компании необходимо внедрение BI-системы. BI-системы для предприятий — хорошая возможность существенно разгрузить бухгалтеров, экономистов и маркетологов от поиска и структурирования информации по широкому выбору метрик. Для стратегов бизнеса это возможность оперативно получать актуальную информацию и видеть взаимосвязь между различными метриками, прогнозировать развитие ситуации и видеть результаты реализации тех или иных решений. 

Алексей Смирнов специалист по финансовому анализу интернет-сервиса для путешественников Biletix

BI создано для помощи управленцам в визуализации реальных показателей по деятельности компании и принятии оперативного решения для поиска и устранения проблемы. Система анализирует информацию и в максимально наглядной форме, на одном экране, показывает текущее состояние дел. Позволяет в простом виде отобразить комплексные показатели и выстроить систему отчетности на предприятии. В случае отклонения от нормы показывает причину отклонения или виновного в отклонении. Плюс BI формирует отчеты, в том числе для сдачи в контролируемые государственные органы.

Егор Осипов руководитель направления Big Data КРОК

Как это работает 

Глобально архитектура состоит из нескольких блоков: ETL выгружает данные из систем, например, CRM, ERP, логистической или производственной системы. Загружает полученную информацию в хранилище данных (DWH) в консолидированном и нормализованном виде. BI-инструмент формирует отчеты, информационные панели и позволяет проводить  бизнес-анализ с целью поддержки принятия решений в организации на основании данных в DWH.

Егор Осипов руководитель направления Big Data КРОК

---

На что обратить внимание при выборе BI-системы

Прежде всего на его технические особенности: какой объем данных готова содержать система, каким образом и из каких источников BI-система будет получать информацию, какие у решения есть возможности для визуализации и ее выгрузки, как реализована защита данных. Во-первых, на этапе выбора решения вы должны проконтролировать подготовку базы данных, из которой BI-система будет черпать данные – без нее BI-решение станет дорогой и бесполезной игрушкой. Во-вторых, на этапе старта использования системы необходимо четко выстроить бизнес-процессы в каждом отделе по подготовке отчетов, и в штате должен быть специалист, который поможет остальным коллегам освоить функционал BI-решения и принимать от них внутренние заказы на доработку или настройку функционала под новые метрики и отчеты. В-третьих, решение нуждается в постоянной техподдержке и, следовательно, требует внимания со стороны IT.

Алексей Смирнов специалист по финансовому анализу интернет-сервиса для путешественников Biletix

При выборе системы нужно, в первую очередь, исходить из целей и задач аналитики. Далее – необходимо понять, как и какого характера закономерности вы хотите обнаружить. Очень значимым фактором при выборе BI-системы является объем данных и то, как эти данные хранятся. От этого зависят скорость и методы работ. Если компания обладает огромным количеством больших данных, то, для того, чтобы не потеряться в ворохе информации, необходимо позаботиться о правильной организации хранилища. В этом случае выбор скорее всего падет на какую-то серьезную BI-систему.

Павел Гандалипов директор по ИТ компании OPEN

---

Как выбрать поставщика 

Перед принятием решения о внедрении BI-платформы необходимо оценить экономическую целесообразность — выгода от ее использования должна быть потенциально выше затрат на развертывание системы. При выборе поставщика необходимо изучить портфель проектов потенциального вендора, соответствие предложения задачам бизнеса. Также важно наличие исчерпывающей документации по платформе и возможности доработки системы по мере эксплуатации. Немаловажную роль, возвращаясь к экономической целесообразности, играет стоимость технической поддержки в год.

Дмитрий Иванов генеральный директор «Хэндисофт»

Экспертиза и компетенция по внедрению BI-решений; опыт в конкретной отрасли (наличие реализованных проектов); сертифицированные специалисты, чтобы именно эти спецы участвовали в вашем проекте.

Егор Осипов руководитель направления Big Data КРОК

Универсальное решение – проводить небольшой пилотный проект. Это позволит не только оценить платформу и интегратора «в бою», но и уточнить требования к системе. Хороший интегратор при этом возьмет на себя часть работы по подготовке данных и постановок на пилотный проект, а также продемонстрирует нагрузочные характеристики системы (производительность, сколько данных и пользователей система «тянет») и поможет просчитать необходимую инфраструктуру.

Иван Вахмянин генеральный директор Visiology

ИТ-решение должно учитывать специфику конкретной бизнес-сферы и отраслевые требования (к примеру, стандарты качества), а также быть удобно в использовании. Данные, обработка которых интересна для банков или производственных компаний, отличаются друг от друга по формату, виду и методам сбора и обработки, поэтому желательно, чтобы партнер имел опыт работы конкретно с вашей отраслью. Также обратите внимание на то, насколько хорошо поставщик понимает особенности различных бизнес-процессов вашей компании.

Артём Капцов руководитель департамента интеграционных услуг и комплексных решений Navicon

Во-первых, нужно понять, для чего вам нужна BI-система. Во-вторых, система не внедрит себя сама. Вам потребуется помощь квалифицированного партнера-интегратора, который проконсультирует и поможет определиться с необходимым для вашей компании программным продуктом и разобраться с тем, какие проблемы стоит решить в первую очередь и каким способом. В-третьих, следует обратить внимание на исследования BI-рынка от Gartner и BARC. Эти компании составляют рейтинги и анализируют плюсы и минусы всех лидирующих BI-систем.

Сергей Белостоцкий руководитель BI-подразделения компании «Первый Бит»