Исследование «МТС Линк» платформы Jinn выявило, что 97% специалистов по управлению персоналом уже используют искусственный интеллект в своей работе или намерены начать внедрение в течение одного-двух лет. В большинстве случаев внедрение ИИ инициируется отдельными специалистами, а не входит в общую корпоративную стратегию.

Примерно треть участников отметили, что в их компаниях ИИ интегрируется централизованным путем через корпоративные подписки или интегрированные модули в HR-системы.

Самым популярным применением ИИ остаются подбор кандидатов и первоначальный отбор резюме (28%), а также обучение сотрудников внутри компании (23%). Несмотря на значительный интерес к автоматизации процессов, многие возможности остаются неиспользованными: специалисты хотят чаще прибегать к помощи чат-ботов, умному поиску и персонализированным планам развития сотрудников, а также увеличить долю ИИ в образовательном процессе.

Генеральный директор HR-платформы Jinn Валерий Мешков подчеркнул, что подобный разрыв между интересом и масштабированием характерен и для зарубежных рынков. «По данным McKinsey, большинство зарубежных компаний тестирует работу с ИИ, но пока не разворачивает ее на полную мощность. Как и на российском рынке, лишь треть организаций масштабирует проекты с ИИ», — добавил он.

Самым чувствительным направлением остается удержание персонала. Анализаторы речи, предикторы выгорания и увольнений считают полезными 21% HR-профессионалов, но на практике такие решения внедрены у 3% компаний — разрыв между ожиданиями и реальностью здесь самый заметный.

Основной барьер для массового внедрения ИИ — проблема доверия. 38% опрошенных боятся ошибочных решений из-за неверных рекомендаций ИИ, еще 27% беспокоятся о защите конфиденциальных данных, а 26% высказывают опасения утраты личного контакта с сотрудниками. В целом участники исследования сходятся в том, что роль ИИ должна сводиться к анализу и рекомендациям, а ответственность и финальные решения — оставаться за человеком.