Разработчик МТС Web Services готовит к запуску Центр компетенций виртуальных сотрудников для выполнения различных бизнес-функций.

На первом этапе в продуктовый портфель команды цифрового бэк-офиса войдут аналитик, менеджер коммуникационных проектов, работник, ответственный за ресурсное планирование, HR, финансовый аналитик, специалист по закупкам, юрист по типовым договорам, бухгалтер, специалист техподдержки, администратор документооборота. У каждого из цифровых работников есть своя роль, инструкции, доступ к корпоративным базам знаний, набор инструментов, границы самостоятельности и измеримые показатели качества.

Всего в команду войдут 100 виртуальных сотрудников. В настоящее время в МТС Web Services ищут руководителя центра. В числе его обязанностей описание бизнес-процессов, формирование портфеля виртуальных сотрудников и обеспечение их совместной работы как единой команды.

Предполагается, что в дальнейшем модель цифрового бэк-офиса будет внедрена в других компаниях контура АФК «Система».

В мае 2026 года в МТС Web Services запустили продукт «Семейство виртуальных сотрудников» для создания ИИ-агентов под бизнес-функции.