Во втором этапе пилотного проекта Ассоциации ФинТех по применению генеративного ИИ для повышения эффективности продуктов приняли участие 10 финансовых и нефинансовых организаций: ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, ПСБ, Банк «ДОМ.РФ», «Ак Барс Банк», «Страховой Дом ВСК» и «ФлексСофт». Гипотезы проверялись на GigaChat от «Сбера», YandexGPT 4 от «Яндекса» и Cotype от MWS AI. 85% из них подтвердились.

Компании изучали, как LLM взаимодействует с внутренними базами финансовых организаций, насколько эффективен ИИ для работы с документами и можно ли применять большие языковые модели для разработки трейдинговой стратегии на основе анализа тональности новостей. Также рассматривалось, способен ли ИИ анализировать программный код бизнес-приложения для повышения его качества.

Ассоциация ФинТех приводит несколько метрик, которые зафиксировали в рамках проекта. Точность распознавания темы в диалогах пользователей составила 75%. Больше чем в 80% случаев сгенерированное краткое содержание из ответов клиентов и различных видов документов содержит всю необходимую информацию.

По результатам тестирования Альфа-Банк, ПСБ и Газпромбанк решили использовать проверенные методы работы с LLM в реальных бизнес-процессах.

Первый этап пилотного проекта завершился летом 2024 года. Тогда четыре банка проверяли гипотезы по автоматизации клиентской поддержки в дистанционных каналах обслуживания с помощью LLM. Все они подтвердились.

Карточки решений:
GigaChat
YandexGPT
Cotype