Компании «Телфин» и «АИ МОП» представили ИИ-решение для автоматизации клиентских коммуникаций. В его основе лежит виртуальная АТС «Телфин. Офис» и программный комплекс «АИ МОП».

Система использует искусственный интеллект, в частности решения синтеза и распознавания речи, для обработки входящих и исходящих вызовов, а также текстовых сообщений. С помощью решения возможен автоматический обзвон клиентов, в том числе для задач по информированию и найму.

В дальнейшем компании планируют запустить совместный модуль, в котором ИИ-агенты будут обрабатывать и анализировать текстовые коммуникации в мессенджерах.

В мае 2026 года компания CraftTalk вывела на рынок коммуникационную ИИ-платформу «CraftTalk: Искусственный интеллект для ОИВ».