Группа компаний ЦРТ презентовала на конференции ЦИПР-2025 новые разработки в области искусственного интеллекта. Она интегрировала свою систему голосового ввода Voice2X c нейросетью GigaChat, а также создала платформу AgentNavigator для сборки ИИ-агентов.

Для интеграции GigaChat с Voice2X использовался метод работы с большими языковыми моделями Retrieval-Augmented Generation (RAG). В новом решении генеративные возможности ИИ сочетаются с точным извлечением информации из корпоративных источников. Ответы формируются с опорой на актуальные документы и базы знаний. Для работы с голосовым помощником используется гарнитура.

Голосовой помощник распознает больше 95% специфической терминологии промышленных компаний. Он может работать в сложных шумовых условиях без потери качества — голос воспринимается при шуме больше 90 дБ. Утверждается, что по результатам первых проектов типовые операции ускорились в два раза, передача информации за счет голосового ввода — в пять раз.

В платформе AgentNavigator для создания ИИ-агентов также применятся GigaChat. Решение включает визуальный редактор для создания агента без написания кода, инструменты для интеграции с корпоративными информационными системами, внешними сервисами и базами данных, а также аналитический модуль.

ИИ-агенты могут решать различные задачи: искать информацию, генерировать ответы и документы, заполнять заявки, анализировать данные. По результатам первых проектов, как утверждается, стоимость запуска ИИ-агентов снизилась на 60–70% по сравнению с традиционной разработкой. По оценке ЦРТ, внедрение ИИ-агентов снижает нагрузку на службы поддержки в среднем на 60%.

Карточки решений:

Voice2X, AgentNavigator, GigaChat