Анжелика Федько, Plesk. KnowledgeConf 2020 (19.05.2020)

Всем известно, что база знаний нужна: она помогает не тратить время на решение уже известных проблем, упрощает онбординг новичков, если она еще и публичная, то клиенты могут сами решать возникшие проблемы.

Современные компании много инвестируют в системы управления знаниями, а работают ли эти инвестиции на 100%? Вы узнаете, пора ли вам что-то менять и, главное, как это сделать.