Два сотрудника Альфа-Банка, руководитель центра развития MLOps-практик Марк Кузнецов и руководитель направления ML-технологий Иван Глебов, выступили на конференции infra.conf'26 с докладом, в котором описываются кейсы внедрения ИИ-агентов.

Перечислены случаи их использования во внутренних ИИ-ассистентах банка: для служб поддержки, для обращений по программе лояльности, для работы ML-инженера, для выгрузки SQL-запросов из СУБД.

Также спикеры рассказали о критериях оценки целесообразности использования ИИ-агентов, архитектуре решений и применяемых в них LLM.