Евгений Михин, старший менеджер, МегаФон, выступил с презентацией «Key quality indicators. Качество работы сервиса, как его видит пользователь. Измеряем и улучшаем» на конференции QualityConf 2019 (27.05.19 - 28.05.19).

В презентации расскажут, как строили метрики, тестировали и дополняли их, с какими трудностями и ошибками столкнулись, какие основные и дополнительные улучшения получили.