Светлана Павленко, начальник управления, «Абсолют Банк», выступила с презентацией «Роботы в массовых коммуникациях: дань моде или новые возможности?» на саммите «Передовой опыт контактных центров» (18-19 июня 2019).

Темы:

• Предпосылки использования роботов.
• Первый кейс: информирование клиентов.
• Второй кейс: опрос клиентов.
• Результаты пилота по проведению опроса.