Компания Proscom (разрабатывает цифровые продукты для HR и образования, BI- и аналитические системы) совместно с UTEAM (занимается подбором и аутсорсингом персонала), «Ростелекомом» и Skillaz (разработчик цифровой HR-платформы) представила результаты исследования на тему препятствий цифровизации в сфере HR.
С октября по декабрь 2023 года авторы провели серию интервью с представителями 48 российских компаний. Респондентами стали HR-директора, HR-партнеры (HR Business Partner и HR People Partner), рекрутеры, руководители HR-продуктов (Product Owner) и другие профильные специалисты.
29% интервью пришлись на предприятия численностью более 10 тыс. человек, еще 29% — численностью 2–10 тыс. человек. Почти четверть (24%) респондентов — представители компаний с 1–2 тыс. работников, а 18% интервью авторы исследования провели со специалистами из организаций, где работают от 500 до 1 тыс. человек.
Ключевые выводы:
- самыми распространенными проблемами при запуске HR-Tech-решений, по мнению участников исследования, стали высокая стоимость (23%), несогласованность действий внутренних структур (16%), сложности в оценке окупаемости (16%). Еще 13% респондентов указали на отсутствие подходящих готовых решений, а 12% сказали, что руководство не видит целесообразности в их внедрении;
- в большинстве компаний (более 60%) HR воспринимается как сервисная функция, а не как драйвер роста бизнеса. Из-за этого инвестиции в цифровизацию направления остаются на невысоком уровне;
- в большинстве компаний HR-персонал занимается сбором данных вручную (в основном в Excel — 62%). Применение цифровых HR-инструментов может снизить эту нагрузку, при этом освободится время на работу с людьми, подготовку и принятие стратегических решений. Только в 12% компаний данные в автоматическом режиме выгружаются в Excel, а в 11% — автоматически собираются в BI-систему;
- при внедрении HR-инструментов большинство организаций не использует метрики для оценки эффективности и окупаемости внедренных решений, в том числе из-за непонимания, как выполнять замеры некоторых показателей;
- выделенная для работы с HR-Tech команда есть только в очень крупных организациях или ИТ-компаниях. По мнению авторов исследования, объединение всех HR-продуктов в единую систему позволит действовать эффективнее и будет удобнее как для сотрудников, так и для руководителей.
Ссылаясь на внешние источники, в документе авторы также обозначили тренды HR-Tech: внедрение ИИ в процесс рекрутмента, управление персоналом с опорой на данные (Data-Driven), внедрение инструментов предиктивной аналитики, ставка на непрерывное цифровое обучение.
В части рекомендаций авторы в первую очередь предлагают приоритизировать работу с данными и обеспечение их чистоты с дальнейшим подключением ИИ-помощников.
