Proptech-студия Startum и портал о цифровых технологиях в недвижимости DigitalDeveloper провели исследование ста крупных девелоперов по трем направлениям: доступность цифровых каналов застройщика, цифровизация продаж и удовлетворенность управляющей компанией. По этим трем сферам были составлены соответствующие рейтинги.

Информация, кроме тестовых «заявок клиента», получена из открытых источников: сайтов компаний, социальных cетей, маркетплейсов, магазинов приложений и аналитических сервисов. В поле аналитики не вошли застройщики без сайта организации, государственные компании и фонды, а также предприятия, объявившие о банкротстве за последний год.

В первой части исследования представлен анализ доступности цифровых каналов.

Ключевые выводы:

• на рынке жилой и коммерческой недвижимости сохраняется тренд на внедрение PropTech. В частности, на этапе оформления сделки по покупке объекта онлайн покупателю доступны просмотры в виртуальной реальности (VR) и интерактивные 3D-планировки квартиры (у 21 застройщика); 
• дополнительные сервисы, позволяющие детально изучить объект, есть у 88 застройщиков. В среднем, это 1–7 сервисов: возможность поделиться ссылкой на квартиру, посетить 3D-тур, дополнить квартиру мебелью, изучить интерактивную карту и др. Среди компаний — лидеров этого направления, предлагающих более 10 таких решений, выделяются ПИК, «Самолет», «Брусника», А101, MR Group и другие;
• застройщики используют сайт как один из ключевых каналов продаж, а личные кабинеты на сайте и в мобильном приложении выстраиваются в цифровую экосистему, объединяющую сервисы по поиску и выбору объекта как жилой, так и коммерческой недвижимости, а также сервисы по проведению сделки и оплаты онлайн;
• мобильное приложение есть у 22 из 100 застройщиков, его функционал в целом дублирует то, что представлено на сайте.

Расскажите знакомым: