По результатам исследования Tadviser, реальный объем рынка систем управления ИТ-услугами и инфраструктурой (ITSM) в России в 2021 году составил порядка 6,8 млрд рублей. Лидерами по выручке стали компании Naumen, Micro Focus и Terrasoft (с марта 2022 года команда российского офиса Terrasoft перешла в «Ланит»). При этом доля российских игроков составила 30%.

Сейчас на рынке ITSM России около 20 российских компаний. В основном они сосредоточены в сегменте с выручкой до 200 млн рублей. Более 700 млн рублей в год по направлению ITSM зарабатывает только компания Naumen.

Положительных изменений на рынке ожидают 70% опрошенных компаний. Однако экономическая ситуация, в которой окажутся заказчики может замедлить продажи и внедрение российских ITSM-решений.

Ограничивающими факторами эксперты также назвали непростую ситуацию с оборудованием, снижение спроса на услуги консалтинга, сокращение бюджетов на развитие, замораживание проектов, поиск заказчиками наиболее дешевых продуктов и переход на open source-решения.

Оценивая перспективы развития облачных сервисов, доля которых составляет около 10% рынка, компании высказывали противоположные мнения об их актуальности в текущих реалиях и востребованности бизнесом.

Расскажите знакомым: