Консалтинговая компания Deloitte представила результаты опроса, посвященного тому, как организации по всему миру внедряют и масштабируют технологии искусственного интеллекта. Авторы исследования затронули темы агентов, физического ИИ, вопросы автоматизации, управления рисками и организационной готовности предприятий.

Опрос проводился в августе — сентябре 2025 года среди более 3,2 тыс. членов советов директоров и топ-менеджеров организаций из 24 стран и шести отраслей. У всех организаций есть опыт внедрения ИИ. Количественные данные дополнены 15 глубинными интервью с руководителями, а также лидерами в области искусственного интеллекта и науки о данных.

Ключевые выводы:

• доступ работников к инструментам искусственного интеллекта за один год вырос на 50% — с уровня ниже 40% до примерно 60% сотрудников. При этом в 11% ведущих компаний более чем у 80% работников есть возможность применять ИИ. Среди всех специалистов, имеющих доступ к таким инструментам, менее 60% используют их в ежедневной работе;
• 25% компаний уже перевели 40% и более своих экспериментов с искусственным интеллектом в промышленную эксплуатацию, а 54% намерены выйти на этот уровень в течение ближайших 3–6 месяцев;
• 25% руководителей заявляют о трансформационном эффекте искусственного интеллекта для своих предприятий по сравнению с 12% годом ранее;
• 84% организаций увеличивают инвестиции в ИИ, на фоне этого 78% руководителей сообщают о росте доверия к технологии. При этом 74% рассчитывают на повышение выручки в будущем, тогда как только 20% уже фиксируют его;
• как показали результаты опроса, 34% компаний используют искусственный интеллект для глубокой трансформации бизнеса, 30% перестраивают ключевые процессы без изменения бизнес-модели, 37% применяют технологию на поверхностном уровне без существенных изменений;
• 36% компаний ожидают, что не менее 10% рабочих мест будут полностью автоматизированы в течение года, 82% — на протяжении трех лет. При этом, как выяснилось в ходе исследования, 84% организаций не пересматривали должности с учетом возможностей искусственного интеллекта;
• 53% компаний в ответ на развитие ИИ сосредоточились преимущественно на обучении сотрудников. Среди нетехнических работников 13% проявляют высокий энтузиазм к технологии, 55% открыты к ее использованию, 21% предпочитают не применять, но готовы при необходимости, 4% не доверяют и избегают ее;
• 77% компаний учитывают страну происхождения решений при выборе поставщика, 58% строят свои ИИ-стеки преимущественно на базе местных поставщиков. Причем 11% организаций в Северной и Южной Америке в основном используют иностранные решения против 32% в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке;
• согласно данным опроса 23% компаний уже задействуют ИИ-агентов. В течение двух лет, как пишут аналитики, этот показатель может вырасти до 74%, из них 23% планируют широкое использование и 5% — полную интеграцию в ключевые операции. При этом только 21% компаний имеют зрелую модель управления такими агентами;
• среди основных рисков, связанных с искусственным интеллектом, 73% организаций называют защиту и конфиденциальность данных, 50% — юридические аспекты и соблюдение требований, 46% — возможности управления и надзора, 46% — качество и согласованность моделей;
• 58% компаний уже используют физический искусственный интеллект хотя бы ограниченно. В течение двух лет доля таких организаций может достичь 80%, при этом 3% могут полностью интегрировать физический ИИ в ключевые операции;
• наибольший ожидаемый эффект от физического искусственного интеллекта  предприятия связывают с интеллектуальными системами безопасности и мониторинга (21%), коллаборативной робототехникой (20%) и цифровыми двойниками (19%);
• 42% компаний считают свою стратегию внедрения ИИ полностью готовой. 30% делают подобные заявления о механизмах управления рисками и контроля. При этом 43% считают полностью готовой техническую инфраструктуру, 40% — управление данными, 20% — кадровый потенциал.

Расскажите знакомым: